THỰC TẬP SINH DỊCH VỤ ĐÀO TẠO

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ công tác Telesale Marketing cho các khóa đào tạo: gọi tư vấn – nuôi dưỡng học viên – thúc đẩy đăng ký.

- Đảm bảo vận hành lớp học (online/offline) đúng quy trình và mang lại trải nghiệm tốt cho học viên.

 

II. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
1. Nhiệm vụ chính

- Telesales marketing:

• Gọi tư vấn khóa học theo data marketing từ các chiến dịch quảng cáo/landing page/fanpage.
• Khai thác insight nhu cầu, ghi nhận thông tin, phân loại học viên theo mức độ quan tâm.
• Theo dõi, chăm sóc – nhắc lịch – hỗ trợ để thúc đẩy học viên ra quyết định đăng ký.
• Cập nhật tình trạng học viên lên hệ thống CRM/Excel, báo cáo hàng ngày.
• Phối hợp team Marketing để phản hồi về chất lượng lead, insight học viên.

- Tổ chức lớp - Trực lớp:

• Chuẩn bị phòng học, tài liệu, thiết bị (offline); setup Zoom, tài liệu (online).
• Hỗ trợ giảng viên trong quá trình dạy: điều phối, xử lý các vấn đề phát sinh.
• Check-in, điểm danh, hướng dẫn học viên.
• Hỗ trợ kết thúc buổi học: tổng hợp feedback, đánh giá, hình ảnh, nội dung recap.

2. Nhiệm vụ khác

- Hỗ trợ lập kế hoạch triển khai sự kiện, chương trình đào tạo và báo cáo sau chương trình

- Hỗ trợ xây dựng nội dung chương trình đào tạo

- Tuân thủ quy trình và chịu trách nhiệm với nhiệm vụ được giao.

 

III. KINH NGHIỆM VÀ NĂNG LỰC
1. Bằng cấp

Sinh viên năm 3-4 hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành:

• Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Marketing
• Tài chính – Ngân hàng

Hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo trong quá trình thực tập. Ưu tiên đã từng telesale hoặc chăm sóc khách hàng.

Hiểu biết cơ bản về truyền thông – marketing – bán hàng là lợi thế.

Am hiểu hệ thống hoạt động, hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Có khả năng thay đổi, điều chỉnh quy định, quy trình của đơn vị đang cung cấp                                                                

3. Năng lực và kỹ năng

Năng lực làm việc độc lập, làm việc nhóm,...

Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ tích cực.

Kỹ năng tổ chức lớp học, sự kiện,..

Phần mềm word, excel, powerpoint,…cơ bản

 

IV. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp trong quá trình làm việc.

Có cơ hội tham gia vào các chương trình đào tạo, hội thảo và dự án thực tế của công ty.

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội phát triển kỹ năng.

Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập nếu thể hiện tốt năng lực.

Được hưởng các chính sách hỗ trợ thực tập và quyền lợi khác theo quy định của công ty.

 

V. CƠ CHẾ LÀM VIỆC

Thời gian làm việc: Hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6
(8h00 – 12h00; 13h30 – 17h30)

Giai đoạn cao điểm:
Từ tháng 01 đến hết tháng 04 làm thêm Thứ 7 theo quy định của công ty.

 

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Liên hệ: Ms. Nguyễn Trang – Phụ trách nhân sự

Phone: (+84) 868 951 078

Email: trangnt@bhm.com.vn